Technischer Support

Bei Nutzung eines unserer Softwareprodukte können Sie immer auf höchste Einsatzbereitschaft zählen. Dabei richten wir uns ausschließlich nach Ihrem konkreten Bedarf.

• Installationsunterstützung
• Hotline mit Fern-Unterstützung
• kundenindividuelle Vereinbarungen und vor Ort Unterstützung nach Erfordernis
• Anpassung, Ergänzung oder Erweiterung unserer Softwareprodukte und Schnittstellen an situationsbedingte Anforderungen.

Fachlicher Support

Effizienzsteigerung durch:

• Unterstützung bei der Datenübernahme
• Einbezug und Zusammenspiel mit lebenden Daten anderer Systeme
• Reduktion der Komplexität der Fachanwendung und Erhöhung der Nachvollziehbarkeit

Individuelle Lehrgänge

Für Weiterbildungen in entspannter Atmosphäre und exakt auf Ihre Bedarfe abgestimmt, bietet sich unser Entwicklungszentrum im Nordschwarzwald an. Gerne organisieren wir für Sie Ihren individuellen Lehrgang für 1-3 Personen, der sich ausschließlich an Ihrer Aufgabenstellung orientiert.

Ad-hoc-Unterstützung

Genau dann, wenn Bedarf besteht: Sie beschreiben uns die Aufgabe vorab und erhalten bei speziellen Fragestellungen eine effiziente, zeit- und kostensparende Unterstützung gegen Zeitabrechnung.

Softwarepflegevereinbarungen

Individuell abzustimmende Servicepläne.
Standard (www.cio.bund.de).